インターネットサポートデスク
サービス内容
インターネット設定
インターネットに接続するために必要な設定
(パソコンやルータ・ハブ等)をサポートします。
ウィルス対策ソフトの設定
コンピューターのウイルス対策に必要なソフトのインストールに関するサポートを行います。
ゲーム機のネットワーク設定
ネットワーク対戦で必要なポート開放など、ゲーム機器のネットワーク接続をサポートします。
その他
Wi-Fiやプリンタの設定など、電話だけでなく遠隔操作によるサポートも行いながらお客様の問題を解決いたします。 ※お客さまのインターネットご利用環境によっては遠隔サポートができない場合があります。ご利用条件、対象機器について詳しくは以下をご確認ください。
遠隔サポートのご利用条件
パソコン スマートフォン、タブレット端末

[OS]

Windows 10 (32ビット/64ビット)
Windows 8.1 (32ビット/64ビット)
Windows 8 (32ビット/64ビット)
Windows 7 (32ビット/64ビット)
Windows Vista (32ビット/64ビット)
※日本語版のみ。

Mac OS X 10.10
Mac OS X 10.9
Mac OS X 10.8
Mac OS X 10.7
※日本語版のみ。

[CPU]

■32ビット版
(Windows 10) 1GHz以上
(Windows 8.1) 1GHz 以上
(Windows 8) 1GHz 以上
(Windows 7) 800MHz 以上
(Windows Vista) 800MHz 以上

■64ビット版
(Windows 10) 1GHz以上
(Windows 8.1) 1GHz 以上
(Windows 8) 1GHz 以上
(Windows 7) 1GHz 以上
(Windows Vista) 1GHz 以上

(Mac OS X 10.10)※1
(Mac OS X 10.9)※1
(Mac OS X 10.8)※1
(Mac OS X 10.7)Intel CPU Core2 Duo

※1 Mac OS X 10.9/10.8の最低スペックと同じです。
なお、Mac OS X 10.9/10.8については、CPUの最低スペックは規定されていません。
代わりにMac OS X 10.9/10.8に対応したハードウェアが公表されています。
CPUの最低スペックはMac OS X 10.9/10.8対応ハードウェアに依存します。

[メモリ]

■32ビット版
(Windows 10) 1GB 以上
(Windows 8.1) 1GB 以上
(Windows 8) 1GB 以上
(Windows 7) 1GB 以上
(Windows Vista) 512MB 以上

■64ビット版
(Windows 10) 2GB 以上
(Windows 8.1) 2GB 以上
(Windows 8) 2GB 以上
(Windows 7) 2GB 以上
(Windows Vista) 1GB 以上

(Mac OS X 10.10) 2GB以上
(Mac OS X 10.9) 2GB以上
(Mac OS X 10.8) 2GB以上
(Mac OS X 10.7) 2GB以上

[HDD]
500MB以上の空き容量

[LAN]
Win:100Base-TX 全二重以上、IPv6 対応ネットワークアダプタ
Mac:100/1000BASE-T 以上のEthernet アダプタまたはAirMac(無線LAN)

お客さまのパソコンにインストールされたウイルス対策ソフトウェアやお客さまのルーターなどのNW機器等が、お客さまのパソコンと当社オペレータの遠隔操作端末との間のIPv6通信を遮断しない設定になっている必要があります。

[Android]
お問い合わせください

[iOS]
対象OS:iOS 7以上
端末:iPhone5以上、iPad2以上

※遠隔サポートに対応していない端末については、電話にてサポートを実施いたします。
※スマートフォン・タブレット端末はWi-FiまたはパソコンのUSBを利用してご契約のインターネット回線に接続していただきます。
※Wi-Fi接続環境下でサポートを受けるには、遠隔サポートツールのインストールが必要です。
※スマートフォン、タブレット端末における最新のサポート対象機種についてはセンターまでお問い合わせください。

スーパーマルチセキュリティ
サービス内容
プロダクト・オブ・ザ・イヤー2014受賞
本製品と同エンジンの「Bitdefender Internet Security」は、AV-Comparativesの「プロダクト・オブ・ザ・イヤー2014」を受賞しました。
6種目のテストのうち、防御力、動作の軽さなど4種目で最高点を記録しました。
なお、セキュリティソフトの性能評価を手がけるAV-Comparativesの「プロダクト・オブ・ザ・イヤー」は、年間6種目・8回実施される品質テストです。
5億台で使われるウィルス検知エンジン
ビットディフェンダーは、世界約100社のセキュリティ製品メーカーにウイルス検知エンジンを供給し、5億台ものパソコンで使われています。
未知のウィルスに強い先駆技術
ワクチンファイルがなくても、ネットに接続できなくても、新種のウイルスに対応できる先駆技術「ふるまい検知」が高性能の秘密です。

B-HAVE

パソコン内の仮想のコンピュータで実行させてふるまいで判定。

AVC

プログラムを監視して、不審な動作をその場でブロック。
決済ブラウザ
ネットバンキングやショッピング専用のブラウザを搭載しています。
不正送金ウイルスにも安心です。
  • ウイルスが入り込めない構造
  • キーボード入力情報を盗まれないマウス入力のキーボード
  • 画面キャプチャもブロック
  • 暗号化されていない無線LANは、自動で暗号化(VPN接続に)
パスワード管理
パスワードを覚えておく負担なく、安全なパスワード管理ができます。
  • パスワードを安全に記
  • 認証時の自動入力ができる
その他安心機能

リンク先チェック・SNS保護

検索エンジンの検索結果のリンク先や、facebookやTwitterのリンク先の安全をチェックします。

シュレッダー

捨てたデータを復元されないように、安全に消去できます。

自動運転

自動運転ではすべてが自動。メッセージも少なく、とても快適です。

レポート機能

自動運転で検査したファイル数や感染結果、自動ブロックした不正アクセスの件数などを、期間ごとにレポートします。 ファイル金庫
入れておくだけでファイルが自動暗号化される金庫感覚のドライブを作成できます。ロックするとドライブそのものが見えなくなります。

盗難防止

ノートパソコンを紛失した際、web上で地図に場所を表示させたり、遠隔操作でパソコンをロックしたり、データを削除できます。
個人宅への訪問サポート・企業様向けネットワーク構築
主なサービスメニュー
インターネット接続設定・機器の設置・ウィルス対策・OS設定・操作説明
サービス料金
基本作業費4500円(状況診断費込)+設定メニュー料金
主な設定メニューと料金
メニュー 作業内容 料金
インターネット接続設定 PC直接接続 PC(1台)のインターネット接続およびメール設定 3,000円
ルーター経由接続 ルーター(1台)のインターネット接続・PC(1台)のメール設定 3,000円
追加PCのインターネット接続設定 追加するPC(1台)のインターネット接続・およびメール設定 3,000円
ゲーム機設定 ゲーム機1台のTV接続・インターネット接続設定
※ゲーム機の無線設定を含みます。
3,500円
無線接続設定 ルーター・PC(各1台)の無線設定
(インターネット接続設定は含みません)
5,800円
追加PCの無線接続設定 2台目以降のPC(1台)の無線接続設定 2,900円
プリンタ設定 開梱、設置、パソコンとの接続
ドライバのインストール、初期設定
必要なソフトのインストール
Wi-Fi設定

※プロッタ、ドットインパクトプリンタ、業務用プリンタの設定は含まれません。

4,400円
ネットワーク共有設定
(共有側)
ドライブ又はフォルダの共有設定
DLNA等、各デバイス間でファイルを共有する設定
(アクセス側)
共有設定されたドライブ又はフォルダを利用できるようにドライブとしてのマウント又はデスクトップへのショートカットを作成
DLNA等、各デバイス間でファイルを共有する設定
3,500円
データコピー パソコン内蔵・外付けドライブ、NASにあるデータをネットワークやUSBケーブル等を介してパソコン内蔵・外付けドライブ、NASにコピー
デジタルカメラやビデオカメラのデータをパソコンや内蔵・外付けドライブ、NASにコピー
【コピー対象のメディア】
SDカード、メモリースティック、スマートメディア、xDカード、コンパクトフラッシュ、USBメモリ、機器内蔵メモリ、パソコン内蔵・外付けドライブ、NAS 等
(4GB毎、データコピー用ハードディスク等はあらかじめご用意ください。)
2,000円
データバックアップ データバックアップ
(4.7GBまで。バックアップ用ハードディスク等はあらかじめご用意ください。)
10,500円
データ移行 データバックアップとバックアップデータのパソコンへの移行
(4.7GBまで。データ移行用ハードディスク等はあらかじめご用意ください。)
14,000円
OSアップグレード PC(1台)のOSのアップグレード、初期設定 14,000円
OSリカバリ PC(1台)の初期出荷状態へのリカバリ、初期設定 10,500円
OSアップデート PC(1台)パソコンのOSアップデート(サービスパック、重要な更新等) 7,000円
ドライバ・ファームのアップデート 周辺機器(1台)のドライバやファームウェアのアップデート 3,500円
Wi-Fi設定(子機) Wi-Fi端末における無線LAN接続設定(1台)

※対象機器は、無線LAN内蔵PC、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、プリンタになります。

900円
その他周辺機器設定 外付けドライブ、スキャナ等(1台)の開梱・設置・PCとの接続、ドライバ・付属ソフトのインストール 3,500円
ウイルス対策ソフトインストール PC(1台)のウイルス対策ソフトのインストール・設定 7,000円
操作説明 インターネット、メール、パソコン、プリンタ等の使い方の説明(30分) 3,500円

 

ご利用時の注意事項
※費用は、お客さまのご利用条件により異なります。詳しくはお申し込み時にご確認ください。
※キャンセルや訪問日の変更は、訪問日の前日までにお伝えください。それ以降にご連絡いただいた場合および訪問日当日にご不在の場合は、キャンセル料金として基本作業費4,500円をお支払いいただきます。
※本州および北海道本島を除く全ての島しょ部への訪問サポートは、交通費(実費)をお支払いいただきます。
なお企業様向けのサービスは以下となります。料金につきましてはお問い合わせください。
  • 社内ネットワーク構築・VPN構築・リモート監視・社内LAN・ルーター・HUB等の設定・設置・保守
  • 各種サーバーログ確認
  • データバックアップ
  • メンテナンス
光回線サービスアイコネクト光

詳しくはアイコネクト光WEBサイトをご覧ください。

プロバイダ・光回線・じゅじつサポート・セキュリティ
ネットワークカメラ設置・管理

詳しくはアイカメラWEBサイトをご覧ください。

現地の状況・ネットワークカメラ・リアルタイム確認
WI-FI設置・管理
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